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COMMENT NOUS RENVOYER UN PRODUIT ?

Dans l’hypothèse où le produit ne vous donnerait pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous le retourner.

Les marchandises renvoyées doivent être neuves, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine.

Pour faire l’objet d’un retour, les articles doivent être retournés dans leurs états d’origine sous un délai de 15 jours à réception de la commande. Les articles ne doivent avoir été ni portés, ni lavés et doivent être dans un état permettant de les revendre.

Les articles retournés ou échangés doivent être accompagnés des étiquettes, ainsi que de tout accessoire et manuel d’utilisation correspondant. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué si les articles retournés sont incomplets, endommagés ou souillés.

VOUS AVEZ BESOIN D'AIDE ?

Nous vous invitons à contacter notre équipe directement via la rubrique "nous contacter" sur le site (Délai de réponse sous 24/48H hors week-end et jours fériés)

RETOUR POUR UN REMBOURSEMENT

Indiquez sur votre facture « Remboursement » sur la référence concernée ou les références concernées.

Nous vous rembourserons le prix original payé pour l’article retourné.

Le montant total des retours sera crédité selon le mode de paiement original de l’acheteur. La carte bancaire d’origine de l’acheteur sera créditée au moment du traitement des articles retournés et le crédit apparaîtra sur le prochain relevé bancaire du client.

Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables, à l’exception des annulations par vendeur.

NB : Dès réception de votre colis en retour nous traiterons la demande de remboursement sous 48/72H.

Le remboursement s'effectue directement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

 

LES FRAIS DE RETOUR SON A LA CHARGE DU CLIENT

Nous vous invitons à bien conserver le suivi de votre colis en retour. Votre colis retour doit être retourné à l’adresse suivante:

 

FACTORY JEANS

Centre commercial des 4as

90000 BELFORT